Pomoc i pytania

Kliknij „Zamów list”, wybierz historię, wpisz imię dziecka i kilka zdań o nim: ile ma lat, czym może się pochwalić, o czym marzy. Po prawej stronie od razu widzisz gotowy list. Potem wybierasz pakiet i termin, podajesz adres i płacisz. Całość zajmuje około 5 minut.

Klasyczny (29,99 zł): list z imieniem dziecka w kopercie z czerwoną pieczęcią lakową, z wysyłką w cenie. Premium (39,99 zł): wszystko z Klasycznego, a do tego dyplom Grzecznego Dziecka, zdjęcie dziecka z Mikołajem 10×15 cm, pocztówka z Laponii z pozdrowieniami od Mikołaja, certyfikat adopcji renifera i kartka do odpowiedzi. Dokładnie pokazujemy to na stronie Co dostanie dziecko.

Tak. Podczas wypełniania formularza widzisz cały list na papierze, z imieniem, szczegółami i zdjęciem. Płacisz dopiero, gdy wszystko Ci się podoba.

Tak. Każde dziecko dostaje własny list w osobnej kopercie. Wszystkie dodasz w jednym zamówieniu, a drugi i każdy kolejny list jest tańszy o 20%.

Tak. Mamy historie dla dorosłych i seniorów: zabawne i ciepłe, na prezent dla partnera, mamy, taty, babci albo dziadka.

Tak. Pod polami formularza kliknij „Chcę zmienić treść listu”. Zobaczysz cały tekst wybranej historii i możesz poprawić, dopisać albo usunąć dowolne zdanie. Powitanie, życzenia i podpis Mikołaja dodamy sami.

Tak. Każdy list, w którym zmieniono treść, czytamy przed drukiem i poprawiamy literówki i interpunkcję. Nie zmieniamy sensu tego, co napisałeś.

Imię odmieniamy automatycznie („Droga Zosiu!”, „Drogi Kubo!”). Jeśli forma brzmi nie tak, poprawisz ją w polu pod imieniem. Możesz też wybrać powitanie: Drogi, Kochany albo Witaj.

Tak, do momentu druku. Napisz do nas na perfektoideolo@gmail.com i podaj numer zamówienia.

Najlepiej wyraźne zdjęcie, na którym widać twarz dziecka na wprost, w dobrym świetle. Wystarczy zdjęcie z telefonu.

W pakiecie Premium robimy ręcznie fotomontaż w programie graficznym: dziecko razem z Mikołajem w jego pracowni. Drukujemy go na papierze fotograficznym 10×15 cm. Nie używamy do tego zewnętrznych usług.

Używamy ich wyłącznie do przygotowania i wysłania listu. Nie pokazujemy ich nikomu, a zdjęcie usuwamy 30 dni po wysyłce.

Przy zamówieniu wybierasz termin: jak najszybciej, na Mikołajki albo przed Wigilią. Listy na 6 grudnia przyjmujemy do 28 listopada, na Wigilię do 15 grudnia. Przy opcji „jak najszybciej” wysyłamy list w 1–2 dni robocze, a poczta doręcza go zwykle w 1–3 dni.

Zwykłym listem priorytetowym Poczty Polskiej, prosto do skrzynki, tak jak prawdziwy list. Wysyłka w Polsce jest w cenie. Na ostatnią chwilę jest kurier ekspresowy za 14,99 zł, z numerem przesyłki.

Wysyłamy list tak, żeby dotarł na wybrany termin. Jeśli mimo to nie dotrze, napisz do nas, gdy minie kilka dni od planowanego doręczenia. Wydrukujemy i wyślemy nowy list za darmo. Gdyby i on się zgubił, zwrócimy pieniądze.

Na każdym etapie dostajesz maila: przyjęcie zamówienia, druk i wysyłkę. Status sprawdzisz też na stronie Gdzie jest mój list?.

Na kopercie nie ma nazwy sklepu ani adresu strony. Nadawcą jest Biuro Listów Świętego Mikołaja. Maile od nas mają neutralny temat, więc nic nie zdradzi tajemnicy na telefonie.

Na razie wysyłamy listy tylko na adresy w Polsce.

Płacisz online w ostatnim kroku zamówienia. Dostępne metody płatności zobaczysz na stronie kasy.

Tak. Napisz do nas na perfektoideolo@gmail.com z numerem zamówienia i danymi do faktury.

Gdy anulujesz zamówienie przed drukiem listu, gdy z naszej winy nie wyślemy listu na czas, gdy zgubi się także drugi, darmowy list albo gdy reklamacji nie da się załatwić nowym listem. List jest przygotowywany specjalnie dla Twojego dziecka, dlatego po wydruku nie można odstąpić od umowy bez podania przyczyny.

Nie. Cena pakietu zawiera list, druk, kopertę z pieczęcią i wysyłkę w Polsce. Płacisz więcej tylko wtedy, gdy wybierzesz kuriera ekspresowego.

Tak. W pakiecie Premium Mikołaj kończy list pytaniem, a w kopercie jest kartka do odpowiedzi. Można ją wyłączyć przy zamówieniu. Jeśli chcesz wysłać list do Laponii samodzielnie, adres znajdziesz na stronie Adres Świętego Mikołaja.

Napisz do nas na perfektoideolo@gmail.com i dołącz zdjęcie. Jeśli błąd jest po naszej stronie, wydrukujemy i wyślemy list jeszcze raz, bez kosztów.

Najszybciej mailowo: perfektoideolo@gmail.com. Odpowiadamy zwykle tego samego albo następnego dnia roboczego.